Пользовательское соглашение

Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Оператор — физическое лицо, владеющее Сервисом и определяющее цели и способы обработки данных, выступающее стороной настоящей Оферты. Оператор действует без образования юридического лица.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Премиум Кириешка», включающий Telegram-бота, веб-кабинет (FastAPI), базы данных, API, средства модерации и аналитики, а также любой связанный функционал.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящей Оферты.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в веб-кабинете и/или его идентифицируемый профиль в Telegram, связанный с Сервисом.
• Контент Пользователя — любые сообщения, тексты, изображения, файлы, медиа и иные материалы, которые Пользователь направляет, публикует или передаёт через Сервис.
• Telegram Stars (XTR) — внутренняя платёжная единица платформы Telegram, приобретаемая за реальные денежные средства и используемая для оплаты отдельных функций Сервиса.
• Виртуальная валюта — внутриигровые/внутрисервисные единицы учёта («ириски», «coins», «iris_gold»), не являющиеся денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами или платёжным средством, не подлежащие обмену на реальные деньги.
• ИИ-модерация — автоматизированные средства классификации сообщений на основе моделей машинного обучения (в т.ч. BERT), применяемые без обязательного участия человека.
• ПДн — персональные данные в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

Иные термины толкуются в значении, придаваемом им применимым законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого значения — в их обычном смысле.

Статус документа и Оператор

Настоящее Соглашение является официальной публичной офертой Оператора в смысле пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Оператором Сервиса является физическое лицо без образования юридического лица; реквизиты юридического лица (ИНН, ОГРН, юридический адрес) отсутствуют ввиду организационно-правовой формы деятельности.

Юрисдикция Оператора и применимое право — Российская Федерация.

Контактные каналы по любым вопросам, включая вопросы обработки персональных данных, обращения, претензии и запросы на удаление данных:

• Telegram: @Avrrorka02;
• форма обратной связи на странице «Связаться с нами».

Оператор не предоставляет иных официальных контактов и не уполномочивает третьих лиц действовать от своего имени, кроме прямо указанных в Сервисе. Сведения, полученные через иные каналы, не порождают обязательств Оператора.

Предмет и описание Сервиса

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю на условиях простой (неисключительной) безвозмездной или возмездной лицензии права использования функционала Сервиса в личных некоммерческих целях.

Сервис представляет собой Telegram-сообщество с инструментами автоматической и ручной модерации, веб-кабинетом управления, системой репутации, ролей и уровней доступа, внутренней экономикой (виртуальная валюта, покупки за Telegram Stars), системой сертификации и тестирования, социальными функциями (друзья, задачи, события календаря, тикеты), а также средствами аналитики активности.

Сервис включает модули автоматизированной (ИИ) обработки сообщений в целях модерации и классификации. Пользователь информируется, что подобные модули носят вероятностный характер и могут давать ложные срабатывания.

Оператор вправе в любое время по своему усмотрению изменять состав, наименование, стоимость и доступность любых функций Сервиса, а также приостанавливать или прекращать их предоставление без предварительного уведомления, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Порядок акцепта Оферты

Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий в порядке статьи 438 ГК РФ) признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

• проставление отметки (галочки) о согласии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности при регистрации в веб-кабинете;
• начало взаимодействия с Telegram-ботом Сервиса;
• совершение любой покупки или иной транзакции в Сервисе.

При регистрации Оператор фиксирует факт согласия Пользователя, дату и время согласия, а также версию (редакцию) настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, действовавшую на момент акцепта. Указанная фиксация является доказательством заключения договора и согласия Пользователя.

Для отдельных видов обработки данных (в том числе обработки специальных категорий, биометрических данных — векторов лица, данных несовершеннолетних, трансграничной передачи) Оператор запрашивает отдельное информированное согласие в порядке, предусмотренном 152-ФЗ. Отказ от такого согласия может ограничивать доступность соответствующих функций.

Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями в полном объёме, понимает их и обладает необходимой дееспособностью для их принятия.

Регистрация, аккаунт и безопасность

Для доступа к отдельным функциям Сервиса требуется регистрация Аккаунта. При регистрации Пользователь предоставляет достоверные данные (в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона) и поддерживает их актуальность. Дополнительные данные могут поступать при авторизации через сторонних провайдеров (Google, Yandex, VK, GitHub, Telegram) в объёме, указанном в Политике конфиденциальности.

Авторизация осуществляется посредством одноразовых кодов (OTP), протоколов OAuth и/или пароля. Оператор хранит пароли исключительно в виде криптографического хеша и не имеет доступа к паролю в открытом виде.

Пользователь несёт полную ответственность за конфиденциальность своих средств доступа, сессий и за все действия, совершённые через его Аккаунт. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном использовании Аккаунта.

Оператор фиксирует технические данные сессий (IP-адрес последнего входа, last_seen, user-agent) в целях безопасности и противодействия мошенничеству, что подробно раскрыто в Политике конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем требований к безопасности или передачи им средств доступа третьим лицам.

Один Пользователь не вправе без разрешения Оператора создавать множественные Аккаунты в целях обхода ограничений, блокировок или иерархии прав.

Возраст и дееспособность

Использование Сервиса допускается лицами, достигшими 13 (тринадцати) лет, что соответствует минимальному возрасту использования платформы Telegram.

Использование платных функций Сервиса (оплата через Telegram Stars, приобретение виртуальной валюты «ириски» и иных возмездных возможностей) допускается лицами, достигшими 18 (восемнадцати) лет, либо несовершеннолетними при наличии согласия их законных представителей и в пределах, допускаемых статьями 26 и 28 ГК РФ.

Совершая платёж, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо получил согласие законного представителя и располагает правом распоряжаться используемыми денежными средствами.

Если Оператору станет известно о сборе данных несовершеннолетнего младше 13 лет без надлежащего основания, соответствующие данные подлежат удалению, а доступ — прекращению. Законный представитель вправе обратиться к Оператору через каналы, указанные в Разделе 2 и 19.

Допустимое использование

Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в законных личных некоммерческих целях, в том числе:

• участвовать в сообществе, переписке и тематических активностях в рамках Правил сообщества;
• использовать функции модерации, ролей и аналитики в пределах предоставленного уровня доступа;
• приобретать и использовать виртуальную валюту, премиум-функции и права в порядке Раздела 10;
• проходить тесты и получать сертификаты в порядке Раздела 12;
• пользоваться социальными функциями (друзья, задачи, события, тикеты);
• взаимодействовать с API Сервиса в объёме, разрешённом уровнем доступа.

Пользователь обязуется соблюдать настоящее Соглашение, Правила сообщества, Политику конфиденциальности, а также Условия обслуживания платформы Telegram. Использование Сервиса в целях, не предусмотренных настоящим Разделом, требует предварительного письменного согласия Оператора.

Запрещённые действия

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
• размещать противоправный контент: разжигание ненависти, экстремизм, призывы к насилию, материалы сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, клевету, угрозы, спам, мошенничество;
• распространять вредоносное ПО, фишинговые ссылки, осуществлять несанкционированный доступ к компонентам Сервиса, серверной инфраструктуре или данным;
• применять автоматизированный сбор данных (парсинг, боты, пауки) без разрешения Оператора, кроме штатного API в пределах прав доступа;
• создавать несоразмерную нагрузку на инфраструктуру, проводить тестирование уязвимостей и сканирование безопасности без согласия Оператора;
• выдавать себя за иное лицо, подделывать заголовки запросов, маскировать происхождение обращений;
• обходить блокировки, страйки, баны, иерархию прав, ограничения возраста и иные технические меры;
• использовать уязвимости, ошибки или сбои Сервиса для получения необоснованных преимуществ, в том числе в отношении виртуальной валюты и экономики;
• осуществлять перепродажу, обмен на реальные деньги или передачу третьим лицам виртуальной валюты, прав и привилегий Сервиса.

Нарушение настоящего Раздела является основанием для применения мер из Раздела 11, включая отзыв приобретённых прав и обнуление виртуальной валюты.

Пользовательский контент и лицензия

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на свой Контент. Размещая или передавая Контент через Сервис, Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную), безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на хранение, воспроизведение, техническую обработку, отображение и передачу такого Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, его модерации и обеспечения безопасности.

Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемый Контент и что его размещение не нарушает прав третьих лиц и законодательства. Ответственность за Контент несёт разместивший его Пользователь.

Сервис ведёт журналы сообщений (текст, file_id, идентификаторы чата и сообщения, время) и логи личной переписки с ботом в целях модерации, безопасности и исполнения требований закона; сроки хранения раскрыты в Политике конфиденциальности.

Порядок удаления и takedown. Любое лицо, считающее, что Контент нарушает его права или законодательство, вправе направить мотивированное уведомление через каналы, указанные в Разделе 19. Оператор рассматривает уведомление в разумный срок и вправе удалить либо ограничить доступ к спорному Контенту. Оператор также вправе по собственному усмотрению удалять Контент, нарушающий настоящее Соглашение или Правила сообщества.

Платные функции, Telegram Stars и виртуальная валюта

Отдельные функции Сервиса являются возмездными и оплачиваются посредством Telegram Stars (XTR) — реальных денежных средств, расчёты по которым осуществляются на стороне платформы Telegram. Ориентировочная стоимость отдельных функций: права администратора уровней L1/L2/L3 — 5000/10000/15000⭐, снятие мута — 50⭐, разбан — 100⭐, премиум-статус — 299⭐, пополнение виртуальной валюты «ириски» — 100/500/1000/5000⭐. Оператор вправе изменять состав и стоимость в любое время.

«Ириски», «coins», «iris_gold» являются исключительно внутренней виртуальной валютой (внутрисервисными единицами учёта). Они не имеют реальной денежной стоимости, не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или платёжным средством, не подлежат обмену, конвертации или выводу в реальные деньги и не передаются третьим лицам вне штатных механизмов Сервиса.

Невозвратность. В максимально допустимой законом мере все платежи и приобретённые виртуальные блага, права и привилегии являются окончательными и невозвратными. Виртуальная валюта и цифровые блага считаются предоставленными (использованными) в момент зачисления/активации. Возврат денежных средств за Telegram Stars регулируется правилами платформы Telegram, а не Оператором.

Право отзыва и обнуления. Оператор вправе по своему усмотрению, в том числе при нарушении настоящего Соглашения, Правил сообщества или законодательства, при выявлении мошенничества, использования уязвимостей либо чарджбэка, отозвать, заблокировать или обнулить любую виртуальную валюту, приобретённые права и привилегии без компенсации.

Покупка прав не обходит иерархию. Приобретение прав администратора, снятия мута, разбана или иных привилегий за плату не предоставляет полномочий выше установленной иерархии, не отменяет решений вышестоящих администраторов и Оператора, не гарантирует сохранение привилегий и отзывается при нарушении Условий без возврата уплаченного.

Модерация, страйки, блокировки и обжалование

Оператор и уполномоченные администраторы вправе применять меры модерации: предупреждения, страйки, ограничение функций, временный или постоянный мут, локальные и глобальные баны, понижение репутации, установку флагов (скам/фейк), удаление Контента и Аккаунта.

Модерация осуществляется как вручную, так и автоматизированными средствами, включая ИИ-модерацию (BERT). Пользователь информирован и соглашается, что автоматизированные решения носят вероятностный характер и могут давать ложные срабатывания. Оператор не гарантирует безошибочность ИИ-классификации.

Основания для мер включают, в частности, нарушение настоящего Соглашения и Правил сообщества, требования уполномоченных органов, действия, угрожающие безопасности Сервиса или иных Пользователей.

Обжалование. Пользователь вправе обжаловать меру модерации через каналы, указанные в Разделе 19, изложив обстоятельства. Оператор рассматривает обращение в разумный срок (см. Раздел 19) и вправе оставить меру в силе, смягчить или отменить её по своему усмотрению. Платное снятие ограничений (Раздел 10) не является обжалованием и не препятствует повторному применению мер при новых нарушениях.

Сертификаты и тесты

Сервис может предоставлять возможность прохождения тестов и получения сертификатов. Такие сертификаты и результаты тестов носят исключительно внутрисервисный, развлекательно-игровой характер.

Сертификаты и результаты тестов не подтверждают реальную квалификацию, образование, профессиональную пригодность или иной официально признаваемый статус, не являются документами об образовании или квалификации в значении законодательства Российской Федерации и не порождают юридических последствий за пределами Сервиса.

Оператор вправе изменять, аннулировать или отзывать сертификаты и результаты тестов, в том числе при выявлении нарушений порядка прохождения, использования недозволенных средств (анти-чит) либо ошибок. Порядок прохождения тестов (включая ограничения по времени, попыткам и периоды ожидания) определяется правилами Сервиса.

Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, графику, логотипы, базы данных и структуру, является объектом исключительных прав Оператора и его лицензиаров и охраняется законодательством Российской Федерации и международными договорами.

Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис. Пользователю предоставляется лишь ограниченное право использования функционала в соответствии с Разделом 3.

Без предварительного письменного согласия Оператора запрещается копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, распространять, публиковать или иным образом использовать элементы Сервиса, за исключением случаев, прямо допускаемых законом или настоящим Соглашением.

Любые отзывы, идеи и предложения, направленные Пользователем Оператору, считаются неконфиденциальными, и Оператор вправе использовать их без ограничений и без выплаты вознаграждения.

Сторонние сервисы и авторизация

Сервис использует и взаимодействует со сторонними сервисами и провайдерами авторизации, в том числе Telegram, Google, Yandex, VK, GitHub (OAuth-авторизация), а также сервисом доставки электронной почты Brevo. Состав получаемых от провайдеров данных (включая provider_id, имя, фамилию, пол, дату рождения, телефон, email, аватар и полный сырой ответ провайдера) раскрыт в Политике конфиденциальности.

Взаимодействие Пользователя со сторонними сервисами регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности. Оператор не контролирует сторонние сервисы и не несёт ответственности за их функционирование, доступность, содержание и обработку ими данных.

Пользователь информирован, что серверы отдельных третьих лиц могут находиться за пределами Российской Федерации, в связи с чем возможна трансграничная передача данных; правовые основания такой передачи раскрыты в Политике конфиденциальности.

В части функций Telegram Bot API при коллизии настоящего Соглашения с официальными условиями Telegram преимущественную силу имеют условия Telegram.

Отказ от гарантий «КАК ЕСТЬ»

В максимально допустимой применимым законодательством мере Сервис и весь его функционал предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, безошибочно и без задержек, что дефекты будут устранены, что использование Сервиса приведёт к конкретным результатам, что ИИ-модерация будет безошибочной, а также что Сервис свободен от вирусов и иных вредоносных компонентов.

Оператор отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарного качества, пригодности для конкретной цели, точности и ненарушения прав третьих лиц. Пользователь использует Сервис на собственный риск.

Оператор вправе в любое время без уведомления изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса или его части, в том числе для технического обслуживания.

Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством мере Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные, специальные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации или возможности использования, даже если был уведомлён о возможности таких убытков.

Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц (включая Telegram, провайдеров авторизации и хостинга), за перебои в работе публичной сетевой инфраструктуры, а также за последствия нарушения Пользователем настоящего Соглашения. Ничто в настоящем Разделе не ограничивает ответственность в той мере, в какой такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Освобождение Оператора от ответственности (indemnity)

Пользователь обязуется возместить и оградить Оператора, а также связанных с ним лиц, от любых требований, претензий, исков, убытков, обязательств и расходов (включая обоснованные расходы на юридическую помощь), возникших вследствие или в связи с:

• нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Правил сообщества или законодательства;
• размещённым Пользователем Контентом или совершёнными им через Сервис действиями;
• нарушением Пользователем прав третьих лиц.

Оператор вправе раскрывать имеющуюся информацию о Пользователе, если сочтёт это необходимым в связи с расследованием жалоб и предполагаемых нарушений, для защиты своих прав и прав иных Пользователей, а также во исполнение требований закона, нормативных актов или судебных решений.

Прекращение доступа и удаление аккаунта

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично при нарушении настоящего Соглашения, по требованию уполномоченных органов, а также при совершении действий, угрожающих безопасности Сервиса или иных Пользователей. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента прекращения.

Пользователь вправе подать запрос на удаление Аккаунта через страницу Профиля либо через каналы, указанные в Разделе 19. В целях противодействия мошенничеству, исполнения требований закона и обеспечения безопасности иных Пользователей запрос обрабатывается в течение холдированного периода продолжительностью до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней.

В течение указанного периода доступ к Аккаунту блокируется, однако данные не удаляются окончательно до завершения проверки. По истечении холда и при отсутствии правовых оснований для дальнейшего хранения данные подлежат удалению или обезличиванию. Отдельные данные могут храниться дольше, если их хранение требуется законом (например, для исполнения обязанностей по 152-ФЗ или подтверждения расчётов). Подробности — в Политике конфиденциальности.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений

Обращения, жалобы, претензии, запросы на доступ к данным, их уточнение, блокирование или удаление, а также уведомления о нарушающем права Контенте (takedown) направляются через:

• Telegram: @Avrrorka02;
• форму на странице «Связаться с нами».

Обращение должно содержать достаточные сведения для идентификации Пользователя и существа вопроса. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в разумный срок, как правило в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения, а в случаях, предусмотренных 152-ФЗ для запросов субъекта персональных данных, — в установленные законом сроки.

Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя в целях недопущения неправомерного доступа к данным третьих лиц.

Изменение условий

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение в любое время. Актуальная редакция размещается на странице /terms с указанием номера редакции и даты вступления в силу.

Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан Оператором. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если изменения существенно затрагивают права Пользователя, Оператор вправе запросить повторный явный акцепт.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе подать запрос на удаление Аккаунта в порядке Раздела 18.

Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение и все отношения, связанные с использованием Сервиса, регулируются законодательством Российской Федерации без учёта коллизионных норм.

Споры разрешаются путём добросовестных переговоров. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка является обязательным: сторона направляет письменную претензию через каналы, указанные в Разделе 19, и при недостижении урегулирования в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления претензии вправе обратиться в компетентный суд по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона (в том числе нормами о защите прав потребителей).

Любое требование, вытекающее из настоящего Соглашения, должно быть предъявлено в течение 1 (одного) года с момента возникновения основания, если более длительный срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Для Пользователей — резидентов государств — членов Европейского Союза в качестве дополнительного правового основания может применяться Общий регламент по защите данных (GDPR); такие Пользователи сохраняют право обращаться в надзорные органы по защите данных страны своего проживания. Это не отменяет применение права Российской Федерации к настоящему Соглашению.

Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу; недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу.

Настоящее Соглашение совместно с Политикой конфиденциальности и Правилами сообщества составляет полное соглашение между Пользователем и Оператором относительно использования Сервиса и заменяет все предшествующие договорённости по данному предмету.

Бездействие Оператора при нарушении не означает отказа от права требовать соблюдения Условий в будущем. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без согласия Оператора; Оператор вправе передать свои права и обязанности правопреемнику.

Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Настоящий документ не является юридической консультацией. По всем вопросам обращайтесь через каналы, указанные в Разделе 19.

Невозвратность платежей и отсутствие возврата виртуальной валюты

Платежи, совершаемые через Telegram Stars (XTR), проводятся и учитываются на стороне платформы Telegram; Оператор не является получателем, оператором перевода или эмитентом данных средств. Порядок и возможность возврата Telegram Stars определяются правилами и условиями платформы Telegram, и Оператор не управляет такими возвратами и не гарантирует их.

Все приобретаемые в Сервисе функции, права, статусы и единицы виртуальной валюты («ириски», «coins», «iris_gold») предоставляются как цифровой контент/услуга, исполнение которой начинается немедленно после оплаты. Совершая покупку, Пользователь даёт явное согласие на немедленное начало исполнения и подтверждает, что с момента предоставления соответствующей функции или зачисления виртуальной валюты обязательство Оператора считается исполненным надлежащим образом, а уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Виртуальная валюта не является денежными средствами и не подлежит возврату, обмену, конвертации или выводу в реальные деньги. Неиспользованный остаток виртуальной валюты денежной компенсации не подлежит. При прекращении доступа к Аккаунту по основаниям, предусмотренным Соглашением (в том числе вследствие нарушений Пользователя), приобретённые права и остатки виртуальной валюты аннулируются без компенсации.

Настоящий раздел не ограничивает права потребителя в объёме, в каком они не могут быть ограничены или исключены применимым законодательством, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, применимой к отношениям сторон.

Предоставление Сервиса «как есть»; отказ от гарантий

Сервис, включая все его функции, ИИ-модерацию, аналитику, API, веб-кабинет и связанный функционал, предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). В максимально допустимых применимым правом пределах Оператор не предоставляет каких-либо гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, в том числе гарантий бесперебойной, безошибочной и безопасной работы, пригодности для конкретных целей Пользователя, точности результатов автоматизированной (ИИ) классификации, а также отсутствия программных ошибок и уязвимостей.

Пользователь информирован и принимает, что средства ИИ-модерации носят вероятностный характер и могут давать как ложноположительные, так и ложноотрицательные срабатывания; решения, принятые с их участием, могут быть оспорены через каналы обратной связи, указанные в Соглашении. Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, и не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании сведений, полученных через Сервис.

Оператор не несёт ответственности за работоспособность и политику сторонних сервисов и платформ (Telegram, OAuth-провайдеры Google, Yandex, VK, GitHub, платёжная инфраструктура), от которых зависит функционирование Сервиса, а также за перерывы в работе, вызванные действиями таких третьих лиц, сбоями каналов связи и иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

Ограничение и единый предел ответственности

В максимально допустимых применимым правом пределах Оператор не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации или ожидаемой экономии, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, даже если Оператор был уведомлён о возможности таких убытков.

Совокупный предельный размер ответственности Оператора по всем требованиям, вытекающим из настоящего Соглашения или связанным с использованием Сервиса, независимо от основания требования (договор, деликт или иное), ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Оператору за платные функции Сервиса в течение трёх (3) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием требования, а при отсутствии таких платежей — суммой, эквивалентной 1 000 (одной тысяче) рублей.

Поскольку Сервис предоставляется в том числе на безвозмездной основе, к ответственности Оператора по безвозмездно предоставляемым функциям применяются положения статьи 1064 ГК РФ с учётом ограничения вины. Ограничения настоящего раздела не применяются к ответственности, которая в силу императивных норм законодательства Российской Федерации не может быть исключена или ограничена (в том числе за умышленное причинение вреда жизни и здоровью).

Гарантии и возмещение со стороны Пользователя (indemnification)

Пользователь обязуется возместить Оператору и освободить его от ответственности в отношении любых документально подтверждённых убытков, претензий, исков, требований третьих лиц, государственных органов, а также разумных расходов (включая расходы на юридическую помощь), возникших вследствие: (а) нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Правил сообщества или применимого законодательства; (б) размещения Пользователем Контента, нарушающего права третьих лиц или закон; (в) недостоверности предоставленных Пользователем сведений; (г) неправомерных действий, совершённых через Аккаунт Пользователя.

Оператор уведомляет Пользователя о поступившем требовании третьего лица в разумный срок и вправе по своему усмотрению самостоятельно осуществлять защиту от такого требования, что не освобождает Пользователя от обязанности возмещения. Настоящий раздел применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации в отношениях с потребителями.

Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в смысле пункта 3 статьи 401 ГК РФ, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после акцепта Оферты.

К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов государственной власти и местного самоуправления, существенные ограничения или блокировки сетей связи и сети «Интернет», сбои и прекращение работы платформы Telegram, OAuth-провайдеров, хостинг-провайдеров и иной критической инфраструктуры третьих лиц, масштабные DDoS-атаки и иные кибератаки, перебои в энергоснабжении.

Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Оператор информирует Пользователей о наступлении форс-мажора доступными средствами, когда это возможно. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более тридцати (30) календарных дней, каждая из сторон вправе прекратить действие соответствующих обязательств без применения мер ответственности.

Срок действия, приостановление и расторжение

Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно — до прекращения использования Сервиса Пользователем либо до расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим разделом.

Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и инициировать удаление Аккаунта через каналы обратной связи. Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить или прекратить предоставление Сервиса (полностью или частично) либо ограничить доступ к Аккаунту в случае нарушения Пользователем Соглашения, Правил сообщества или законодательства, при наличии угрозы безопасности Сервиса или иных пользователей, по требованию уполномоченных органов, а также при прекращении деятельности Сервиса.

При прекращении доступа по вине Пользователя уплаченные суммы не возвращаются, а приобретённые права и остатки виртуальной валюты аннулируются (раздел о невозвратности). Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения Соглашения (об ответственности, возмещении, интеллектуальных правах, применимом праве и разрешении споров), продолжают действовать.

Разрешение споров, применимое право и подсудность

К настоящему Соглашению и всем отношениям сторон применяется право Российской Федерации без учёта коллизионных норм. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

Соблюдение претензионного (досудебного) порядка является обязательным: претензия направляется через каналы обратной связи, указанные в Соглашении; срок ответа на претензию — тридцать (30) календарных дней с момента её получения Оператором. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (жительства) Оператора, за исключением случаев, когда законодательством о защите прав потребителей или иными императивными нормами установлена иная подсудность, которую стороны не вправе изменить соглашением. Для споров с участием потребителей подсудность определяется в соответствии с применимым законодательством.

Уступка прав и передача договора

Пользователь не вправе уступать, передавать или иным образом распоряжаться своими правами и обязанностями по настоящему Соглашению, а также передавать Аккаунт, права, статусы и виртуальную валюту третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. Любая такая передача без согласия Оператора является ничтожной.

Оператор вправе без согласия Пользователя передать (уступить) свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу, в том числе при изменении организационно-правовой формы деятельности, реорганизации, продаже или ином отчуждении Сервиса как имущественного комплекса, при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных и обеспечения правопреемником не менее благоприятного для Пользователя режима. Об уступке Пользователь информируется доступными средствами.

Недействительность части условий (severability)

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом или иным уполномоченным органом недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению полностью или в части, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения, которые сохраняют полную силу и действие.

Недействительное или неисполнимое положение подлежит замене на действительное положение, наиболее близкое по экономическому и правовому смыслу к первоначальному намерению сторон и допустимое законодательством Российской Федерации. Неприменение Оператором какого-либо права или средства защиты не является отказом от него и не препятствует его реализации в дальнейшем.

Язык, изменение условий и приоритет редакции

Основным и приоритетным языком настоящего Соглашения и всех связанных документов является русский язык. При наличии переводов на иные языки в случае любых расхождений преимущественную силу имеет русскоязычная редакция.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается в Сервисе с указанием версии и даты вступления в силу. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если в ней не указан более поздний срок. Существенные изменения доводятся до Пользователей доступными средствами уведомления. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией; при несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

К каждому Пользователю применяется редакция Соглашения, действующая на момент совершения соответствующего действия. Оператор фиксирует версию (редакцию) Соглашения и Политики, действовавшую на момент акцепта (раздел о порядке акцепта), что является доказательством согласованных сторонами условий.